İADE VE İPTAL SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
Bu İade ve İptal Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile www.siteadi.com internet sitesinden alışveriş yapan müşteri ("Alıcı") arasında akdedilmiştir.
Satıcı Bilgileri: TOK ULUSAL ELEKTRONİK TİCARET VE SANAYİ LTD. ŞTİ.
Firma Ünvanı: TOK ULUSAL ELEKTRONİK TİCARET VE SANAYİ LTD. ŞTİ.
Adres: Yeşilpınar Mah. Sevgi Sok. B Blok. No:2-16/1 İç Kapı No:2 Eyüpsultan/ İstanbul
Telefon: 0 533 550 2474
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: V.D. Gaziosmanpaşa VKN: 846 111 0059
2. Sipariş İptal Koşulları
2.1. Alıcı, sipariş edilen ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
2.2. Sipariş iptali talebi, müşteri hizmetleri veya e-posta yoluyla Satıcı'ya iletilmelidir.
2.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanır.
2.4. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde Alıcı'ya yapılır.
3. Cayma Hakkı
3.1. Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın, 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.
3.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
4. İade Şartları
4.1. İade edilecek ürün;
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya e-Arşiv faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Kullanım nedeniyle değer kaybına uğramamış olmalıdır.
4.2. Ürün, Satıcı'nın belirteceği iade adresine gönderilmelidir.
4.3. İade kargo ücreti, ürünün ayıplı olması durumunda Satıcı tarafından karşılanır. Cayma hakkına dayalı iadelerde yürürlükteki mevzuat ve şirket politikası doğrultusunda işlem yapılır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
Kişiye özel üretilen ürünler.
Ambalajı açılmış hijyen veya sağlık ürünleri.
Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler.
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tek kullanımlık ürünler.
6. Ücret İadesi
6.1. İade edilen ürünün Satıcı'ya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ücret iadesi en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
6.2. Ücret iadesi, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
6.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Alıcı, www.xluxu.com üzerinden sipariş verdiğinde bu İade ve İptal Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
Firma Ünvanı: TOK ULUSAL ELEKTRONİK TİCARET VE SANAYİ LTD. ŞTİ.
Web Sitesi: www.xluxu.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 533 550 2474
Son Güncelleme Tarihi: 23.08.2026